Garantía Kanti de 30 días
Si tu pedido llega dañado, incompleto, con falla de fábrica o no es lo que pediste, mándanos una foto o un video a contacto@kantimx.store dentro de los 30 días siguientes a recibirlo. Te enviamos una reposición sin costo y no tienes que devolver nada.
Cambio de talla
En ropa, tienes 15 días desde que recibes tu pedido para escribirnos y buscamos la solución: cambio, reposición o reembolso según el caso. El costo del reenvío corre por tu cuenta, porque el pedido salió tal como lo elegiste. Por eso vale la pena medirte antes con la guía de tallas de cada prenda.
Derecho de retracto
Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para arrepentirte, como lo marca la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si cancelas antes de que el pedido salga, te devolvemos el 100%.
Envíos
Si compras desde Chile
Envío: gratis a todo Chile, incluido en el precio. Llega en 10 a 18 días y te mandamos el número de seguimiento por correo en cuanto sale, ese es el número promedio aunque puede variar según fluctuaciones y producto.
Derecho a retracto (Ley 19.496, art. 3 bis): tienes 10 días desde que recibes tu pedido para arrepentirte, sin dar razones.
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No aplica si el producto ya fue usado más allá de abrirlo y revisarlo (por ejemplo, si ya lo aplicaste sobre tu piel), porque es de uso personal y, por higiene, no puede volver a venderse. Tampoco aplica si tiene daños por mal uso.
- Para ejercerlo, escríbenos a contacto@kantimx.store dentro de esos 10 días con tu número de pedido y te indicamos cómo enviarlo.
- El producto debe volver con su caja, manual, cable y protecciones originales en buen estado. Si falta alguno, se descuenta su valor: caja y protecciones $30.000, cable de carga $20.000, manual $10.000.
- Te devolvemos el dinero al mismo medio de pago dentro de los 45 días siguientes a tu aviso.
Garantía de 30 días: si llega dañado o no es lo que pediste, te enviamos otro sin que tengas que devolver nada.
Enviamos a todo México sin costo adicional: el envío ya está incluido en el precio y al repartidor no le pagas nada. Llega en 7 a 16 días según el producto (en cada ficha dice el plazo exacto) y te mandamos la guía de rastreo por correo en cuanto sale. Rastrear mi pedido.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a contacto@kantimx.store o desde la página de contacto.