Política de envío
ENVÍO GRATIS A TODO MÉXICO
Todos nuestros pedidos incluyen el envío sin costo dentro de la República Mexicana. Por ahora no realizamos envíos fuera de México.
TIEMPOS DE ENTREGA
Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles. Una vez que sale de nuestro almacén, la entrega toma entre 6 y 15 días. La mayoría de nuestros pedidos llega alrededor del día 9.
Los tiempos son estimados y pueden variar por temporadas altas, días festivos, revisiones aduanales o causas ajenas a nosotros, como retrasos de la paquetería o del clima.
POR QUÉ ESE TIEMPO DE ENTREGA
Trabajamos directo con los fabricantes y enviamos desde nuestro almacén internacional, sin intermediarios. Ese es el motivo por el que puedes encontrar aquí precios que en tienda física no existen. Preferimos decírtelo claro antes de tu compra y no después.
IMPUESTOS Y ADUANA
El precio que ves en tu carrito es el único que pagas. Los impuestos y trámites aduanales están incluidos. No tendrás que pagar nada adicional al recibir tu pedido.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos por correo electrónico tu número de guía, con el que podrás seguirlo hasta tu domicilio. El rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos; es normal y no significa que haya un problema con tu envío.
Si tu guía no muestra actualizaciones después de 7 días, escríbenos a contacto@kantimx.store y lo revisamos contigo.
EMPAQUE
Tu pedido llega en empaque discreto, sin marcas por fuera.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revisa que tu domicilio, código postal, teléfono y correo electrónico estén completos y correctos antes de pagar. Si necesitas corregir algún dato, escríbenos a contacto@kantimx.store lo antes posible: podemos hacer el cambio mientras tu pedido no haya sido preparado. Una vez que se genera la guía de envío ya no es posible modificarlo.
Si el pedido se retrasa, se pierde o es devuelto porque los datos estaban incorrectos o incompletos, o porque no fue posible entregarlo en el domicilio indicado, el costo del reenvío corre por tu cuenta.
PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si tu guía indica que el pedido fue entregado y no lo recibiste, repórtalo dentro de las 72 horas siguientes escribiendo a contacto@kantimx.store. Abriremos una investigación con la paquetería y te acompañaremos hasta resolverlo.
PEDIDOS CON VARIOS ARTÍCULOS
Si compras varios artículos, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas, sin costo adicional para ti.
CANCELACIONES
Si tu pedido aún no ha salido de nuestro almacén, lo cancelamos y te devolvemos el 100%. Escríbenos lo antes posible a contacto@kantimx.store con tu número de pedido.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
CONTACTO
Cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a contacto@kantimx.store. Respondemos el mismo día hábil.